Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente sobre la protección de datos personales, FM LUXURY VILLAS, como responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios, clientes y visitantes de su sitio web sobre las políticas de recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de la información personal que pueda ser recolectada en el marco de la prestación de sus servicios de alojamiento en cabañas de lujo.

  1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención o cualquier otro medio digital o físico serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar reservas y gestionar pagos por concepto de alojamiento en nuestras cabañas.
  • Verificar la identidad del titular de los datos y garantizar la seguridad de la transacción.
  • Contactar al cliente para confirmaciones, cambios o notificaciones relacionadas con su estadía.
  • Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales, encuestas de satisfacción o contenido informativo sobre nuestros servicios, siempre que el titular haya autorizado expresamente su envío.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o comerciales.
  • Conservar un historial de reservas, preferencias y solicitudes especiales con el fin de ofrecer una experiencia personalizada en futuras visitas.
  • Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercado y análisis estadístico.
  1. Datos Recolectados

Podemos solicitar y recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de documento de identidad
  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de pago
  • Preferencias de alojamiento o servicios adicionales
  • Información sobre acompañantes, si aplica

En ningún caso recolectamos datos sensibles salvo que sea absolutamente necesario y con consentimiento expreso del titular.

  1. Derechos del Titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FM LUXURY VILLAS.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos legalmente exceptuados.
  • Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
  1. Ejercicio de Derechos y Consultas

Para ejercer sus derechos, presentar peticiones, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:
Teléfono:
El tiempo de respuesta a solicitudes será el establecido por la normatividad colombiana vigente.

  1. Vigencia de la Autorización y del Tratamiento

La autorización otorgada por los titulares de los datos personales permanecerá vigente hasta tanto se cumplan las finalidades para las cuales fueron recolectados o hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminar los datos.

  1. Seguridad de la Información

FM LUXURY VILLAS ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal bajo su custodia. Sin embargo, el titular reconoce que ningún sistema es completamente inmune, y por tanto exonera a FM LUXURY VILLAS de responsabilidad por accesos no autorizados resultantes de fallas tecnológicas o ataques informáticos fuera de su control.

  1. Modificaciones al Aviso de Privacidad

FM LUXURY VILLAS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de los medios de contacto proporcionados por el titular o mediante su publicación en este sitio web.

Fecha de última actualización: 12/06/2025
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